グッドウィル｜修理窓口案内

グッドウィルでは各店専門のサポートスタッフを配置しております。
ご購入後のさまざまなトラブル・故障、グラフィックスボードの取付や自作PCの組立て、各種設定など幅広い知識と経験でお客さまをサポートいたします。

ある日突然パソコンが動かなくなった場合もグッドウィルのお任せ！
充実の店頭・出張サポート・電話サポートをご用意いたしました。
お申込みは最寄のグッドウィル各店舗にて承ります。

特別サポートのご案内
■データ復旧サービスについて(店頭受付可能)
ロジテック　データ復旧サービスのご案内

■ハードディスク障害、破損時のデータリカバリについて(メーカー直接申込も可能)
DATA OK　データ復旧サービスのご案内

■バッテリーリフレッシュサービスも全店にて受付けております。
バッテリーリフレッシュサービス
リフレッシュ対象ノートPC用バッテリーの確認が可能。
価格・納期に関しては各店舗スタッフまでお問い合わせください。

※データリカバリ及びバッテリリフレッシュサービスはグッドウィルがオススメする別途サービス会社が提供しております。内容をよくお確かめの上ご利用下さい。

修理窓口のご案内

□　グッドウィル各店舗にて修理受付窓口を用意しております
修理を希望される場合は最寄のグッドウィルへ持ち込み下さい。
※メーカー・製品によって修理対応はメーカーとユーザー様直となる場合がございますので、お使いの製品のメーカーへ問合せ後、ご利用下さい。

□　パソコンが故障かどうか分からないときは？
各メーカーが運営するサポートセンターに事前にお電話にて問合せ願います。また、メーカーホームページにはトラブル時にさまざまな情報が掲載されております。修理へ出す前に解決する場合もありますので是非ご活用下さい。
メーカーの引き取り修理サービスがある場合、店舗経由より修理期間は短くなりますので是非ご活用下さい。グッドウィルへの修理申し込みは、経由して各メーカーの修理拠点へ依頼しております。※修理はあくまでもメーカーとなります。
【グッドウィルワランティにご加入の製品に関して】
保険の手続き上、当社店舗修理窓口へ依頼願います。メーカー直接の場合保険が適用されなくなりますのでご注意ください。

★　各メーカーサポート窓口リンク
NEC　　　　　　http://121ware.com/support/
SONY 　　　　 http://vcl.vaio.sony.co.jp/
Fujitsu　　　　 http://azby.fmworld.net/support/
SHARP　　　　 http://www.sharp.co.jp/support/
TOSHIBA 　　 http://dynabook.com/assistpc/
SOTEC　　　　 http://support.sotec.jp/
HITACHI　　　 http://prius.hitachi.co.jp/support/
Panasonic　　 http://askpc.panasonic.co.jp/
APPLE 　　　　http://www.apple.com/jp/support/

□ 修理を依頼する前にご確認いただきたいこと
修理受付には製品の　保証書またはお買上げ時の日付が確認できるレシート等　が必要です。
リカバリ作業などは、お預かりにて有償サポートとさせていただきます。
データ、メモリ、パスワードを有する機器全般（パソコン本体、ハードディスク単品など）は、修理受付時に当社規定の覚書への同意記入が必要です。
修理見積金額の通知より了承前までのキャンセルは、規定のキャンセル料をお支払いいただきます。
メーカーの出張修理サービス対象商品はメーカー規定に準じます。
修理保証期間内の一部製品は、お客様からメーカーへ直接対応をご案内させていただく場合があります。例）APPLEのiPod、DELLのパソコンなど。

・当社が運営する通販サイトで購入した製品のとき
原則、お客様からの直接メーカーサポートへの対応となります。
ご購入サイトへメールもしくは電話窓口にてご連絡いただければ弊社でも修理受付いたします。折り返し発送先や手順をご案内いたします。
グッドウィルBTOストア（052-242-5351） bto@goodwill.jp
グッドウィル楽天ストア（052-238-2335） rakuten@goodwill.jp
グッドウィルヤフーストア（052-238-2335） yahoo@goodwill.jp

・店舗の購入で近くの店舗へお持込みが可能な場合
各店舗の修理窓口にて承ります。故障製品と購入日が確認できる書類（メーカー保証書、レシート、加入証書など）をご持参下さい。
お近くの店舗を探す　（全店所在地一覧）

・店舗の購入で、近くに店舗がない場合
修理品のお持ち込みが不可能な場合は、依頼店舗へ宅配便にてお送り頂きます。
お電話にて依頼店舗へ事前にご連絡下さい。折り返し発送先や手順をご案内いたします。
当社への発送料金はお客様負担とさせていただきます。尚、返送時の送料は当社またはメーカーが負担致します。
不具合症状と同梱品を記入したメモ、購入日が確認できる書類（メーカー保証書、レシート、加入証書など）を必ず一緒に指定送付先へ送付してください。
修理代金が発生した場合は、ヤマト運輸の代金引換で修理完了お届け時に現金にてお支払いとなります。
配送用の箱が無いときは、運送会社が提供する箱（有料）がご利用いただけます。
梱包に注意し、輸送上のトラブル防止にご協力願います。
・ヤマト運輸パソコン宅急便

『超パソコン専門店』グッドウィルのネット通販サイト

修理受付窓口